Вопрос-ответ

Вопрос

Добрый день!
Можно ли в отделе продажа-сдача недвижимости, оставить своё объявление и что для этого нужно? Платная услуга?

Ответ

Добрый день, Ольга!
Если организация является действительным членом ТПП ТО - то стоимость размещения составит 3000 рублей в месяц, для сторонних организаций -5000 рублей в месяц.
Напомним, о дополнительных возможностях по распространению информации :
1. размещение электронного баннера на главной странице - 5000 руб. в мес(большой) и 3000 руб./мес. (малый)
2. размещение информации в разделе "Новости" (1 раз в неделю новости сайта распространяются подписчикам в форме дайджеста) - 1500руб.
3. направление коммерческого предложения по членам ТПП ТО и партнерам - от 10000-20000
4. размещение информации на страницах ТПП ТО в соц. сетях - 1500руб.
Подробную информацию по размещению информации на сайте ТПП ТО можно уточнить в департаменте по работе с предприятиями и предпринимателями тел./3452/ 689-379, irina_tpp-to@mail.ru 

Вопрос

Добрый день! Хочется получить информацию о размещении торговых ларьков или павильонов. У нас успешно развивающаяся кулинария-пекарня, хотели бы разместить свою продукцию в торговых ларьках. С чего начать и куда обращаться для согласования.

Ответ

Добрый день! Такую информацию можно получить в Департаменте потребительского рынка администрации города Тюмени 51-09-03 (приемная), 51-09-24.

Вопрос

Добрый день!
Изучили перечень услуг, оказываемых ТПП членам организации. Указано, что стоимость вступления в членство ТПП определяется Постановлением ТПП. Как она рассчитывается? Мы ходим понять размер взноса для нашей организации. Планируем принять решение по подаче документов на членство.

Ответ

Добрый день, Сергей!
Размер членского взноса зависит от организационно правовой формы, количества штатных сотрудников и наличия иностранного капитала в организации.
Для получения дополнительной информации и более подробной консультации предлагаем Вам обратиться по телефону (3452) 689-379, 399-609 и договориться о личной встрече.
С уважением, Департамент по организационной работе с предприятиями и предпринимателями ТПП ТО. 

Вопрос

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как я могу узнать подробности о логистической компании, с которой я в дальнейшем собираюсь работать? Компании из Китая и Казахстана  

Ответ

Здравствуйте, Владимир! Для получения подробной информации о логистических компаниях - членов ТПП ТО Вам необходимо обратиться по тел. /3452/ 689-379 или e-mail: irina_tpp-to@mail.ru. Мы с удовольствием Вам порекомендуем надежных партнеров.

Вопрос

Здравствуйте, хотелось бы узнать сколько стоит независимая экспертиза телефона (смартфона) самсунг галакси с 4 мини  ??? и сколько она делается по времени?

Ответ

Добрый день, Андрей. Стоимость проведения экспертизы зависит от вида общения (консультация, досудебная или судебная экспертиза) , время проведения экспертизы от 2 недель.  За подробной информацией обращайтесь в Торгово-промышленную палату Тюменской области, по адресу г.Тюмень, ул.Хохрякова, д.9/1, оф.13, режим работы понедельник - четверг с 9.00-17.30, в пятницу с 9.00 до 17.00.

Вопрос

Собираюсь перегнать автомашину Ниссан-Алмера 2014 года (производство-Россия) в Узбекистан. Могу-ли у вас получить сертификат происхождения на авто.

Ответ

Добрый день! Для получения сертификата происхождения на автомобиль Вам нужно предоставить следующие документы:
Заявка на определение страны происхождения товара,
Заявка на оформление сертификата,
Паспорт владельца автомобиля и перевод паспорта заверенного нотариусом,
Свидетельство о регистрации транспортного средства,
Паспорт транспортного средства,
Договор купли-продажи автомобиля.

Если  при изучении предъявленной документации будет установлено, что автомобиль Российского происхождения, Вы сможете получить сертификат происхождения товара.

Вопрос

Здравствуйте. У меня в квартире прописан брат жены,он задолжал банку деньги.Приходили люди из банка и сказали ,что приставы заберут все ценное в доме в счёт его долга.Как быть?

Ответ

Добрый день!
В соответствии со статьей 119 Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 22 9-ФЗ «Об исполнительном производстве» в случае возникновения спора, связанного с
принадлежностью имущества, на которое обращается взыскание, заинтересованные лица вправе обратиться в суд с иском об освобождении имущества от
наложения ареста или исключении его из описи.
Согласно п. 51 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №10 и Пленума
Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации №22 от 29 апреля
2010 года «О некоторых вопросах, возникающих в судебной практике при разрешении
споров, связанных с защитой права собственности и других вещных прав» , в случае наложения ареста в порядке исполнения исполнительных документов на имущество, не
являющееся собственностью должника и не принадлежащее ему на праве хозяйственного ведения или оперативного управления, собственник имущества (законный владелец) вправе
обратиться с иском об освобождении имущества от ареста. Ответчиками по таким искам являются: должник, у которого произведен арест имущества, и те организации или лица, в интересах которых наложен арест на имущество.

Вопрос

Вопрос юристу.
Добрый день! Купили  старенький дом 2 года назад за 350 т.р. На покупку дома нам уже вернули налоговый вычет 45т.р. Недавно я узнала, что производят расчет и на ремонт домов и квартир, если они куплены в ненадлежащем состоянии и это указано в договоре купли-продажи.
Дело в том, что у нас в договоре такого не указано. Но когда мы еще только планировали брать этот дом мы рассматривали вариант покупки через ипотеку Сбербанка и оценочная компания делала оценку дома. По результатам этой оценки дом был признан  в плохом состоянии и из-за этого Сбербанк не дал ипотеку. И слава Богу, конечно . В итоге мы купили дом за наличные и в ремонт уже вложили порядка 300 т.р. Подскажите, пожалуйста мы ли что-то предпринять в нашем случае для возврата налогового вычета на ремонт дома?

Ответ

Светлана, добрый день!
Статья 220 Налогового кодекса РФ предусматривает предоставление налогового вычета при покупке жилого дома, включая расходы на его достройку и отделку. В этом случае обязательно указание в договоре купли-продажи на приобретение незавершенного строительством жилого дома без отделки.
Таким образом, отсутствие данного условия в договоре купли-продажи не предоставляет Вам право принять к вычету расходы на ремонт дома.
С уважением, юридический отдел ТПП ТО. Тел.8(3452) 399-609. Эл. почта: urcentr@tpp-to.ru

Вопрос

здравствуйте! У меня вопрос относительно декларирования соответствия ТР ТС  мясной продукции, правда, что мясные п/ф (н-р гуляш, порционные, без добавления специй, заморож или охлажд.) не подлежит декларированию, так как относится к непереработанной продукции, если так, то как быть, проходить добровольную сертификацию

Ответ

Добрый день!
С этим вопросом Вам нужно обратиться в Центр стандартизации, метрологии и испытаний, ФБУ, по адресу:  г. Тюмень, ул. Минская, 88, тел. 8 (3452)20-62-95

Вопрос

Здравствуйте!!!Пишет Вам хозяин гаража №43 ГК"Газовик-2"по ул.Софьи Ковалевской 3(Коммунаров 3) города Тюмени,Казанцев В.П. У меня возник весьма важный на мой взгляд вопрос,с которым я уже обращался в Тюменьэнергосбыт города Тюмени(они направили меня к Вам),Администрацию города Тюмени(с ними я работаю).
При въезде в гаражный кооператив "Газовик-2"("Газовик"-сейчас он поделён на три газовика), по улице Софьи Ковалевской 3(Коммунаров 3 )стоит фонарь,который несколько лет не могут поменять лампочки.Сам я не могу их поменять в связи с техникой безопастности.Вы сами понимаете,что дети по утрам не могут ходить в школу,садик и т.д.К тому же темно,значит это алкоголики,наркоманы ,даже нам взрослым мужчинам страшно приходить в гаражи.Проблема в трёх лампочках????Давайте мы вам купим их.
Прошу ответить на моё письмо.

Ответ

Добрый день!
Вам необходимо обратиться в управляющую компанию по месту нахождения.

Вопрос

Добрый день! Есть ли у вас услуги юридической бесплатной помощи(консультации)? Вопрос по затоплению в квартире.

Ответ

Добрый день, Елена!
Да, у нас вы можете получить бесплатно юридическую консультацию по любому вопросу.
Опыт ведения судебных дел по взысканию ущерба от затопления квартиры есть. В текущем году с нашим участием рассмотрено 6 дел с положительным результатом. Обращайтесь по тел. 399-609 юрист Головин Алексей Викторович либо на электронную почту: urcentr@tpp-to.ru

Вопрос

Добрый день!Я получаю алименты от бывшего мужа на нашего совместного ребенка. Алименты платит неисправно, с огромной задержкой по 800 (восемьсот) руб. в месяц.Сознательно имеет неофициальную заработную плату 3 500 руб., материально обеспечен. Проживает в Свердловской области, на мою просьбу помочь материально, собрать дочь в школу, не реагирует. Хочу обратиться в суд, с исковым заявлением о том , чтобы установили твердую сумму алиментов, на уровне минимального прожиточного минимума для трудоспособного населения в г. Тюмени. И по решению суда, судебные приставы будут взыскивать с него данную сумму алиментов. Уважаемые юристы, подскажите насколько это возможно, и каковы гарантии, что суд удовлетворит мои требования? Жду Вашего ответа.

Ответ

Добрый день,Оксана.
Статья 83 Семейного кодекса РФ содержит перечень случаев, когда размер алиментов устанавливается в твердой денежной сумме. Если бывший муж имеет постоянный стабильный заработок, то судом будет отказано в удовлетворении данного требования.
На основании ч. 4 ст. 113 Семейного кодекса РФ при отсутствии сведений о доходах бывшего мужа Вы имеете право требовать уплаты алиментов за прошедший период исходя из размера средней заработной платы в Российской Федерации (за июнь 2014 года - 33 726 рублей).
С уважением, юридический отдел ТПП ТО. Тел.8(3452) 399-609. Эл. почта: urcentr@tpp-to.ru

Вопрос

Добрый день! Мы стали участниками антикоррупционной хартии, скажите пожалуйста какие документы должны находиться на предприятии, по мимо соглашения о присоединении. спасибо!

Ответ

Добрый день, Ирина!
Компания, подписавшая антикоррупционную хартию, должна будет разработать антикоррупционные меры с учётом специфики своей организации.
Это могут быть: внутренние регламенты, кодексы этики и служебного поведения, положения о конфликте интересов, декларации о конфликте интересов, введение антикоррупционных положений в трудовые договоры работников.
В настоящее время в ТПП ТО ведётся разработка типовых документов, которые будут предложены участникам хартии, а так же планируется проведение методических семинаров осенью 2014 года. Информация о дате и времени семинаров будет размещена на сайте ТПП ТО.

С уважением, Шарафутдинова Лилия, специалист отдела специальных проектов ТПП ТО, Тел: 8 (3452) 689-379. E-mail: lilya_tpp@mail.ru

Вопрос

Наша компания на рынке Тюменской области с 2010 года, хотели бы вступить в ТПП ТО, что для этого нужно?

Ответ

Здравствуйте, Анатолий! Для вступления в члены ТПП Тюменской области необходимо изучить положение о членстве, заполнить и представить в ТПП ТО необходимые документы: заявление, анкету, уставные документы и т.д. по перечню , уплатить членский взнос.

Для получения дополнительной информации предлагаем Вам встречу с директором департамента по организационной работе с предприятиями и предпринимателями Светланой Жевновской, тел. 689-379, эл. почта zhsvetlana_tpp-to@mail.ru 

Вопрос

Здравствуйте,вопрос такого характера - ребенку полтора года ,материально поддерживаю ,по возможности вижусь(работа и тд). Бывшая супруга хочет запретить видиться с ребенком , обосновывая это тем , что ребенок подвергается неким психическим давлением. Как разрешить эту ситуацию? Ведь  от элементов и отцовства,я не отказываюсь.

Ответ

Добрый день, Андрей. В соответствии со ст. 66 Семейного кодекса РФ родители вправе заключить в письменной форме соглашение о порядке осуществления родительских прав родителем, проживающим отдельно от ребенка. Если родители не могут прийти к соглашению, спор разрешается судом с участием органа опеки и попечительства по требованию родителей (одного из них).
Вы можете не ждать, когда бывшая жена подаст иск об ограничении либо запрете видеться с ребенком, а сами подать иск об установлении порядка общения с ним. Кроме того, необходимо доказать психологическое воздействие на ребенка для того, чтобы суд запретил видеться с ним.
Если доводом психологического воздействия будет "ребенок после общения бьется в истерике", то это обычная реакция ребенка на расставание с любимым человеком.
Постарайтесь избегать в общении с ребенком обсуждения и критики каких-либо качеств матери или ее родственников, это может быть использовано против Вас. Также сохраняйте все документы, которые относятся к расходам на ребенка. Если деньги передаете матери ребенка, то требуйте расписку, в будущем пригодится.
С уважением, юридический отдел ТПП ТО. Тел.8(3452) 399-609. Эл. почта: urcentr@tpp-to.ru

Вопрос

Здравствуйте, чтобы стать участником Антикоррупционной хартии, нужно ли мне членство в ТПП ТО?

Ответ

Добрый день!
Членство в ТПП ТО не обязательно, но мы рекомендуем, так как ТПП ТО необходимо осуществлять меры и контроль по соблюдению предприятиями-подписантами антикоррупционных норм.
С уважением,Ирина Савчук,начальник отдела по работе с членами ТПП ТО Департамента по организационной работе с предприятиями и предпринимателями ТПП ТО.Тел.+7/3452/689-379. Е-mail: irina_tpp-to@mail.ru

Вопрос

Здравствуйте. Вы можете провести экспертизу ботинок на соответствие размеру заявленному продавцом. И сколько это будет стоить.

Ответ

Добрый день, Александр!

Специалисты отдела товарной экспертизы могут провести экспертизу на соответствие размера, заявленному продавцом. Стоимость письменной консультации от 650 руб., экспертного заключения от 2550 руб.
С уважением,Центр независимой экспертизы,оценки и сертификации ТПП ТО. Контактный тел.(3452) 688-313 или (3452)399-609.

Вопрос

Здравствуйте я пишу диплом про тюменских косторезов могу ли я с вами встретится и пообщаться, собрать информацию о вас о вашем деле!

Ответ

Добрый день,Алеся! 

В ТПП ТО есть действительный член Палаты - Компания "Легенды Сибири". Можно созвониться с руководителем - Михаил Юрьевич Михайлов по тел. 89044929493 и договориться о встрече. 
С уважением, Департамент по работе с предприятиями и предпринимателями ТПП ТО.

Вопрос

Здравствуйте! На нашем заводе работодатель регулярно нарушает наши права! На данный момент задержка "черной" зарплаты за 2-3 месяца, официальной части за 1 месяц, мы(рабочие) приостановили производство до полной выплаты задолженности, письменно уведомив об этом директора коллективным письмом. Производство стояло больше недели, сегодня он всем звонит и ставит перед выбором - либо выходить на работу снова, при этом не обещает никаких выплат, либо увольняться по собственному желанию, сказал, если не уволимся, найдет за что уволить. Как нам лучше поступить?! Мы не хотим увольняться, ведь нам выгоднее будет пойти под сокращение, на что он не согласен. Еще полгода назад мы ходили в прокуратуру и трудовую инспекцию, но наказали его только за задержку официальной части зарплаты, а как доказать наличие "черной"?!

Ответ

Добрый день, Александра!
Наличие черной зарплаты доказать очень трудно, необходимо документальное подтверждение. Это могут быть расходные кассовые ордера, расписки, какие-либо иные документы, которые работодатель использует для учета выдачи зарплаты (например тетрадь, где помесячно отражаются суммы, выданные работникам). Если у вас есть такие сведения, рекомендую обратиться в налоговый орган по месту учета работодателя. Заявление должно содержать просьбу провести проверку с указанием фактов и лиц, готовых дать свидетельские показания, также указать каким образом велся учет зарплаты и какими документами оформлялась выдача зарплаты. По вашему обращению налоговый орган обязан в течение месяца дать ответ, при подаче искового заявления в суд можно будет сослаться на материалы проверки.
Также напоминаю, что при согласии получать черную зарплату, вы соучаствуете в совершении правонарушения. Кроме того, как вы уже убедились утрачиваете право на социальные гарантии и государственную защиту прав работников. Для снижения налогового бремени существуют законные способы.
С уважением, юридический отдел ТПП ТО. Тел.8(3452) 399-609. Эл. почта: urcentr@tpp-to.ru


Вопрос

Здравствуйте, проводите ли вы экспертизу матрасов?

Ответ

Добрый день,Юлия! Данный вид экспертизы проводится в нашей организации.Для получения дополнительной информации обращайтесь в Центр независимой экспертизы,оценки и сертификации ТПП ТО по тел. (3452)688-313 либо 399-609.
С уважением,Нохрина Жанна Петровна,директор Центра независимой экспертизы, оценки и сертификации ТПП ТО. Контактный тел. (3452) 688-313.

Вопрос

Здравствуйте,а можно узнать номер сотового вашего эксперта Артема

Ответ

Добрый день,Виктор!Звонить можно по рабочему телефону 399-609. Добавочный 211.Вы можете сообщить свои контактные данные и вопрос,с которым желаете обратиться. Артем Владимирович перезвонит вам.
С уважением,Центр независимой экспертизы, оценки и сертификации ТПП ТО. Контактный тел. (3452) 688-313, (3452)399-609. 

Вопрос

Необходимо написать заявление в суд о признании моей матери недееспособной.
Какие нужны документы и сколько стоит эта услуга?

Ответ

Добрый день!Стоимость услуги - 7 500 руб., документы-основания для признания ее недееспособной в зависимости от причины недееспособности.

С уважением, юридический отдел ТПП ТО. Тел.8(3452) 399-609. Эл. почта: urcentr@tpp-to.ru

Вопрос

Как у знать дату поступления к вам документов на экспертизу из суда и возможно ли сделать экспертизу в минимальные сроки а не растягивать на месяц???спасибо за ответ!!!

Ответ

Добрый день,Виктор!Дату поступления можно узнать по телефону (3452)399-609 или (3452)688-313. Если экспертиза назначается судом, то только суд может устанавливать сроки проведения.

 С уважением,Нохрина Жанна Петровна,директор Центра независимой экспертизы, оценки и сертификации ТПП ТО. Контактный тел. (3452) 688-313.

Вопрос

Скажите в какие сроки рассматривается дело которое поступило вам из суда???спасибо за ответ эаранее!

Ответ

Добрый день,Виктор!Если сроки не оговорены судом, то в течении 30 дней с момента поступления дела.
С уважением,Нохрина Жанна Петровна,директор Центра независимой экспертизы, оценки и сертификации ТПП ТО. Контактный тел. (3452) 688-313.

Вопрос

Скажите пожалуйста, как узнать поступало ли вам дело из суда но экспертизу или нет?

Ответ

Добрый день,Виктор! Специалистами Торгово-промышленной палаты ведется строгий учет дел, поступающих из суда. Для разъяснения данной информации вам необходимо напрямую обратиться в Центр независимой экспертизы,оценки и сертификации ТПП ТО по тел. (3452) 399-609. 

 С уважением,Нохрина Жанна Петровна,директор Центра независимой экспертизы, оценки и сертификации ТПП ТО. Контактный тел. (3452) 688-313.

Вопрос

Добрый день!сколько стоит товарная экспертиза сотового сенсорного телефона?у телефона перестал работать экран. магазин,где приобретали, ремонтировать не стал,утверждая что это не гарантийный случай. можно ли экспертиозой доказать что телефон заведомо был неисправен,со своей стороны мы не топили,не роняли,не наступали на него?

Ответ

Добрый день,Ксения! Экспертиза телефона стоит 5000 рублей. Для объективного вывода относительно качества телефона (определение дефектов производственного характера или механического), а так же ответов на поставленные вопросы необходимо произвести органолептический (визуальный) осмотр и диагностику телефона. Для проведения необходимой экспертизы обращайтесь в Торгово-промышленную палату по тел. (3452)399-609.
С уважением, Сибгатуллина Марина Ростиславовна,ведущий эксперт Центра независимой товарной экспертизы Торгово-промышленной палаты ТО.Контактный тел. (3452) 688-313.

Вопрос

Мой рабочий день с 9 до 18.00, обеденный перерыв с 14 до 15, т.е до обеда целых пять часов, а кушать хочется, обед мне перенести отказываются, есть ли возможность все же перенести обед на час раньше.

Ответ

Добрый день, в соответствии со ст. 108 Трудового кодекса РФ время предоставления перерыва для отдыха и питания и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка или по соглашению между работником и работодателем. 

С уважением, юридический отдел ТПП ТО. Тел.8(3452) 399-609. Эл. почта: urcentr@tpp-to.ru

Вопрос

в июне приобрела сенсорный телефон, 18.01.2014 сдала в гарантийный ремонт, т.к. экран побелел и не реагировал. 27.02.2014 получила из ремонта, но дома выяснилось, что телефон не заряжается. Отвезла обратно в сервис в тот же день, аппарат приняли и сказали, что нужна перепрошивка. 14.04.2014 вышел срок выполнения ремонта. Перезвонила в сервис, ответили, что нет необходимых деталей и они перезвонят в течении недели. Подскажите пожалуйста мои возможные действия, т.к. не уверена, что в телефоне после ремонта не обнаружатся еще какие-нибудь неполадки  

Ответ

Добрый день,Ольга.
В статье 20 закона о защите прав потребителей говорится:
"Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней."
Ответственность за нарушение этих сроков указана в статье 23:
"В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона."
То есть при превышении сроков ремонта вы можете выдвинуть требование обмена или возврата денег за некачественный товар. Для этого вам необходимо написать в СЦ требование о выдаче вам вашей собственности. При приеме телефона обратите внимание на внешний вид (отсутствие вновь появившихся повреждений, сколов, царапин) и обратите внимание на акт приема-передачи товара в котором должно быть указано время нахождения телефона в ремонте.
После чего вы можете предъявить продавцу претензию с требованием о возврате или обмене телефона на основании превышения срока устранения недостатка. Вместе с претензией приложите копию акта СЦ, который засвидетельствует превышение срока ремонта.

Специалист эксперт Центра Независимой экспертизы, оценки и сертификации Савченков Сергей Борисович.
Контактный телефон: 8(3452)688-313, 399-609.

Вопрос

Хочу заняться оптовыми поставками морепродуктов из Китая, какие документы мне нужно собрать, чтобы на таможне не возникло вопросов?

Ответ

Уважаемый Анатолий!
Просим Вас напрямую обратиться в Центр ВЭД ТПП ТО (тел.: (3452) 689-359, эл. почта: wollert@tpp-to.ru). Консультации проводятся на платной основе.
С уважением,
Колобова Людмила
специалист Центра ВЭД ТПП ТО
Тел.: 8 (3452) 689 359
klbva91@mail.ru

Вопрос

Добрый день.
Прошу уточнить порядок регистрации участников вебинара 22и 23.04.2014г. ро теме: "Практика разработки бизнес-планов ...."

Ответ

Добрый день!
По вопросам проведения вебинара Вы можете обратиться в департамент по организационной работе с предприятиями и предпринимателями ТПП ТО, тел. (3452) 689-379, 399-609, adm.tpp@mail.ru. Либо Вы можете оставить свой номер телефона, наши специалисты с Вами обязательно свяжутся.

Вопрос

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос:может ли гражданин Украины имеющий вид на жительство РФ участвовать в открытии ООО и быть учредителем?  

Ответ

Здравствуйте!
Да, может. Вам нужно обратиться в Центр юридических услуг ТПП ТО, стоимость услуги по созданию ООО - 6 000 руб. без учета расходов.
С уважением, Центр юридических услуг Торгово-промышленной палаты Тюменской области, тел.(3452) 399-609

Вопрос

Добрый день!
Купила ботинки, об информации товара сообщалось, что они изготовлены из натуральной кожи, материал подкладки, тоже натуральная кожа. По истечению 1 года 10 месяцев и 8 дней, на одном ботинке, в месте сгиба, расползлась до дырки, вместе с подкладкой "натуральная кожа". В мастерской сказали, что это не кожа и точно не натуральная. Внешний вид у ботинок, не смотря на не маленький срок эксплуатации, почти новые.
Можно ли и как это лучше сделать, предъявить претензию продавцу о ложной информации в описании характеристики товара?

Ответ

Ирина, добрый день!  
Для предъявления  претензии Продавцу (торгующей организации)  Вам  необходимо обратиться  к нам для экспертного осмотра качества  обуви. В заключении эксперта будет указано фактическое  качество используемых материалов. Если у Вас сохранилась информация о товаре мы сможем установить соответствуют ли фактические материалы  заявленным.
С уважением, Титенко Ольга Владимировна,ст. эксперт Центра независимой товарной экспертизы Торгово- промышленной палаты Тюменской области
Контактный телефон: 8(3452)688-313, 399-609.

Вопрос

Здравствуйте!Какой формы нужен СТ для отправки товара в Египет?

Ответ

Для отправки товара в Египет нужен сертификат Общей формы.Кроме того, для выдачи сертификата происхождения необходимо оформить Акт происхождения, где указан критерий происхождения, который является основанием для выдачи сертификата

Вопрос

Здравствуйте,интересует вопрос о страховании долевого строительства.Что делать,если застройщик при заключении договора участия в дол.строительстве не указал информацию о страховании и поручительстве доли

Ответ

В соответствии со ст. 12.1 Федерального закона РФ от 30.12.2004 №214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" исполнение обязательств застройщика наряду с залогом должно обеспечиваться либо поручительством банка либо страхованием ответственности.
Отсутствие информации об обеспечении, предусмотренном указанной нормой, является нарушением прав потребителя. Смело требуйте предоставления обеспечения.

Вопрос

Здравствуйте! У Вас сказано что вы занимаетесь регистрацией товарных знаков.Хотелось бы узнать сколько это стоит и что для этого нужно?

Ответ

Здравствуйте, Александр!
Мы рекомендуем первоначально произвести проверку товарного знака (программы, изобретения, сайта и т.д.), т.к. ваша разработка может быть уже зарегистрирована на территории РФ или быть схожей до степени смешения с одним из зарегистрированных знаков.
Стоимость этого договора – 7000 рублей, договор исполняется в течение 4-5 дней после поступления оплаты. Результатом договора является отчет, в котором содержатся рекомендации по целесообразности регистрации товарного знака и приводятся все найденные схожие и аналогичные товарные знаки, найденные в ходе поиска с привлечением платных баз Роспатента.
Следующим этапом является регистрация товарного знака.
Этот договор стоит в среднем 20-25 тысяч рублей. Первоначально оплачивается 80% стоимости договора. Регистрация товарного знака в нашей стране занимает год. Помимо договора, оплачиваются пошлины в Роспатент.
Размер пошлин каждый раз рассчитывается индивидуально.
С момента оплаты пошлин и поступления заявки в Роспатент, ей присваивается номер, по которому вы самостоятельно можете отслеживать ход регистрации вашей разработки.
С момента присвоения номера вашей заявке Роспатентом, вы имеете приоритетное право перед пользователями, которые захотят подать заявление на регистрацию аналогичного товарного знака.
Если у вас остались вопросы, просьба связаться со мной по телефону /3452/ 689-349 или по эл.почте: tpp-to-ecp@mail.ru
С уважением, Диля Раилевна Абрамова, Директор Центра  удаленной регистрации ЭЦП.

Вопрос

Хотела бы узнать можно ли устроиться на работу в Центр внешнеэкономической деятельности? Есть ли вакансии и где их можно посмотреть?

Ответ

Добрый день!
На данный момент свободных вакансий в центре нет, на будущее предлагаем Вам направить резюме на электронную почту wollert@tpp-to.ru
С уважением, Центр внешнеэкономической деятельности Торгово-промышленной палаты Тюменской области, тел. 399-609

Вопрос

Здравствуйте,я арендовала небольшой магазин,есть остаток товара от предыдущих хозяев,этот остаток нужно выплатить поставщикам,по которым есть задолженность.как возможно взять отсрочку у поставщиков?

Ответ

Здравствуйте!
Отсрочку у поставщиков можно взять только путем переговоров (Юнимилк, Кока-Кола точно работают по факту), на каком основании остаток товара находится в магазине? С какими поставщиками нужна отсрочка? Вы уже работали в этой сфере или только начали? Встретьтесь с нашими юристами, они Вам помогут, первую консультацию окажут бесплатно.
С уважением, Центр юридических услуг Торгово-промышленной палаты Тюменской области, тел.(3452) 399-609

Вопрос

не оформлено право собственности по решению суда мирового соглашения Может ли предыдущий владелец дать доверенность другому на оформление от своего лица?


Ответ

Здравствуйте!
В соответствии с ч.3 ст. 182 Гражданского кодекса РФ представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично, а также в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является.
Таким образом, предыдущий владелец может выдать доверенность на регистрацию сделки любому лицу, за исключением нового владельца, либо его представителя.
С уважением, Центр юридических услуг Торгово-промышленной палаты Тюменской области, тел.(3452) 399-609

Вопрос

Здравствуйте,ставил а/м на учёт отправили торговую палату определить мощность двигателя л/с / квт как это сделать и нужна ли при этом машина? Спасибо.

Ответ

Здравствуйте!
Для определения мощности двигателя необходимо предоставить автоэксперту Торгово-промышленной палаты Тюменской области ПТС (паспорт транспортного средства) или свидетельство о регистрации. Автомобиль при этом не нужен.
С уважением, Базанов Артем Владимирович, эксперт по автотранспорту ТПП ТО, тел. (3452)688-313, 399-609

Вопрос

Здравствуйте !Снимается ли условный срок раньше времени,  если человек психически болен ?
Спасибо.

Ответ

Здравствуйте!
Уголовный кодекс РФ ст. 74 п. 1. "Если до истечения испытательного срока условно осужденный своим поведением доказал свое исправление, суд по представлению органа, осуществляющего контроль за поведением условно осужденного, может постановить об отмене условного осуждения и о снятии с осужденного судимости. При этом условное осуждение может быть отменено по истечении не менее половины установленного испытательного срока". Как видно из текста статьи по поводу психического заболевания указаний нет. Психическое состояние осужденного должно быть учтено при вынесении приговора (ст. 60 п. 3 УК РФ), что, возможно, было сделано, в описанном Вами случае.
С уважением, Илюшникова Анастасия, Центр юридических услуг ТПП ТО тел.8 (3452) 399-609

Вопрос

Добрый день! Меня интересует такой вопрос: после вступления России ВТО, какие области законодательства Тюменской области приводились и будут приводиться в соответствие с требованиями Всемирной торговой организации?
Какие законы либо подзаконные нормативные акты, стандарты будут подвержены наиболее сильным изменениям?
И, наконец, как это отразится на субъектах предпринимательства? Затронет ли это сельскохозяйственную сферу?

Ответ

Добрый день, Алексей!
На Ваши вопросы подготовлен письменный ответ.
В связи с тем, что ответ достаточно объемный по содержанию, разместить его на сайте не представляется возможным.
Просим сообщить на электронную почту matrosova@tpp-to.ru свои данные (ФИО, адрес электронной почты, наименование организации, которую Вы представляете), для направления  в Ваш адрес ответа, либо Вы можете обратиться лично по адресу: ул. Хохрякова 9/1, Торгово-промышленная палата Тюменской области.

Вопрос

Здравствуйте. Хочу получить юридическую консультацию по следующему вопросу:
Я являюсь собственником 1-кмн. квартиры в г. Новый Уренгой. В данной квартире прописаны мои внуки 16 и 15 лет (собственниками на данную квартиру они не являются). Дочь, чьи дети прописаны в данной квартире, лишена родительских прав суд определил, что дети должны воспитываться отцом. Отец вывез детей на Украину,сам вернулся в Новый Уренгой, дети проживают абсолютно одни (дети граждане РФ), учатся в украинской школе. Хотела бы продать 1-кмн. квартиру, но бывший зять наотрез отказывается выписывать детей, хотя я предлагаю перепрописать их в 2-кмн. квартире в г. Тюмени. Могу ли я выписать детей согласно решения суда? Какие действия для этого мне необходимо осуществить?
Еще очень болит душа за детей - они находятся в чужой стране абсолютно одни. Они очень хотят проживать с нами (бабушкой, дедушкой, мамой) в г. Тюмень. С какого возраста дети вправе решать с кем им проживать?

Ответ

Согласно ст.6 Закона РФ «О праве граждан на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» "регистрация гражданина может быть произведена только по месту его постоянного проживания". Учитывая, что Ваши внуки в квартире не проживают, а добровольно снять их с регистрационного учета их отец не хочет, в силу ст. 7 указанного Закона, они могут быть сняты с регистрационного учета только по решению суда.
С уважением, Илюшникова Анастасия, Центр юридических услуг ТПП ТО тел.8 (3452) 399-609

Вопрос

Здравствуйте, интересует такой вопрос, может ли бывший муж (1,5 года в разводе, живет в другом городе) проживать со мной и ребенком в  квартире,до её раздела по суду. Что можно сделать, чтобы до суда он у нас не жил? Заранее спасибо.

Ответ

Здравствуйте!
Для начала необходимо уточнить - кто является собственником квартиры? Если собственники вы трое, то раздел по суду должен быть следующим: вам с ребенком вся квартира, а супругу компенсация в размере стоимости его доли, а это 1/3 доли. Для более подробной консультации опишите подробно ситуацию: кто собственник квартиры, в браке она была приобретена или нет. Также вы можете обратиться в Центр юридических услуг ТПП ТО за консультацией по тел: 399-609, либо подойти по адресу: г. Тюмень, ул. Хохрякова, д. 9/1, каб. 2 заранее согласовав время посещения по указанному телефону.
С уважением, Илюшникова Анастасия, Центр юридических услуг ТПП ТО тел.8 (3452) 399-609

Вопрос

Артем Базанов, Спасибо за разъяснения. Я очень надеюсь,что вы проведете справедливую оценку экспертизы. Спасибо!

Ответ

Пожалуйста!

Вопрос

Добрый день!
29.01.2013г. произошло дорожно-транспортное происшествие с участием ГАЗ 3110 (по документам принадлежал мне), под управлением моего супруга (является виновником ДТП) и автобуса Mercedez-Benz 0305. Автомобиль ГАЗ 3110 не подлежит восстановлению, а у автобуса Mercedez-Benz 0305 пострадал передний бампер.  Владелец автобуса обратился в страховую компанию с заявлением о страховом случае. Страховая компания выплатила страховое возмещение в размере 1 893 руб. 22 коп. Но владелец автобуса обратился в суд с просьбой возмещения ущерба на сумму 118 106 руб. 78 коп. страховой компанией и на сумму 119 345 руб. 00 коп. ответчиками (меня и супруга), предоставив отчет рыночной стоимости работ и услуг по восстановительному ремонту автобуса без учета износа деталей (составлял независимый эксперт)на сумму 239 345 руб. 00коп., а с учетом износа 119 345 руб. 00 коп. 19.09.2013г. суд определил повторную экспертизу в Торгово-промышленной палате Тюменской области, т.е. у Вас.
Мои вопросы:
1. Могу ли я, как ответчик и собственник автомобиля ГАЗ 3110 и мой адвокат присутствовать при проведении повторной экспертизы?
2.Каким образом проводится экспертиза?
3.Почему такие разногласия в сумме между страховой компанией и независимым экспертом?
4. Могу ли я попасть на прием к Вашим специалистам с этим вопросом?
Заранее спасибо за предоставленный ответ.

Ответ

Добрый день!
Материалы дела пока не поступили к нам. Если автомобиль не продан и не отремонтирован, то назначается время осмотра, приглашаются обе стороны. Иначе экспертиза проводится по материалам дела (актам осмотра, фотографиям). На основании этих документов с помощью лицензионной программы проводится рассчет ущерба с учетом среднерыночных цен на работы и запчасти. Разногласия скорее всего связаны с тем, что эксперт от страховой компании сделал осмотр только наружных повреждений. А уже независимый эксперт в акт внес и скрытые. Плюс нередко бывает, что страховая компания занижает стоимость запчастей и нормо-часа работы по ремонту. Более точно смогу ответить только после ознакомления с материалами дела.
Так как экспертиза проводится по определению суда, то стоит воздержатся от общения в отсутствие всех заинтересованных сторон по этому делу. С результатами экспертизы Вы можете ознакомиться, после того как они поступят в суд.

С уважением, Базанов Артем, Центр независимой товарной экспертизы, оценки и сертификации ТПП ТО тел.8 (3452) 399-609

Вопрос

Здравствуйте! Возможен ли выезд специалиста в суд ХМАО-Югры г. Ханты-Мансийск для опровержения заключения специалиста Центра судебных экспетриз. Мы не согласны с выводом эксперта, так как они не основаны на норме права

Ответ

Добрый день!
Выезд эксперта в суд возможен только для пояснения по своему заключению. В данной ситуации, поскольку вы не согласны с выводами специалиста, необходимо провести повторную экспертизу.  Ходотайствуйте  в суде о назначении повторной экспертизы с указанием экспертного учреждения (наименование и его адрес).
С уважением, эксперт - Денисова Галина Германовна тел.399-609

Вопрос

Добрый день
Арендатор в нарушение условий договора аренды нежилых помещений  ведет работы в арендованном помещении с нарушением условий пожарной безопасности и несмотря на многократные требования не принимает мер по устранению замечаний по противопожарной безопасности.
Как обосновать законность отключения электроэнергии Арендатором так как отключение электроэнергии является мерой предотвращения пожара и возможной гибели людей. Какой орган власти  может признать действия арендодателя по отключению энергоснабжения  правомерными?

Ответ

Добрый день!
Обращались ли Вы в пожарный надзор и управляющую компанию с просьбой провести проверку? Если нет, то стоит обратиться, так как именно пожарный надзор имеет полномочия выдавать предписания по устранению нарушений и дальнейшего пресечения подобных деяний. Также стоит просмотреть Ваш договор аренды с Арендатором, так как в нем обязательно должно содержаться условие о недопущении подобных ситуаций с проведением работ, которые могут привести к порче имущества и гибели людей. Нарушение этих условий влечет за собой одностороннее прекращение договора аренды со стороны Арендодателя.

Вопрос

Здравствуйте, интересует такой вопрос, может ли бывшая жена проживать с ребенком в моей не приватизированной квартире, ребенок прописан у меня ,бывшая жена прописана в другом месте, Заранее спасибо.

Ответ

Здравствуйте!
Как мать она имеет право проживать со своим ребенком по месту его прописки. Если при расторжении брака не ставился вопрос о проживании несовершеннолетнего ребенка, то необходимо решить это, подав отдельный иск. Если ребенок по решению суда остается проживать с матерью, то она должна прописать его там, где прописана сама и проживать именно там. Если ребенок по решению суда остается с вами, то мать не будет иметь права проживать с ребенком без вашего согласия. Также можно заключить соглашение о месте проживания ребенка, в котором прописать все условия о проживании. Если ребенку исполнилось 11 лет, то его мнение на суде также учитывается.
С уважением, Илюшникова Анастасия, Центр юридических услуг ТПП ТО тел.8 (3452) 399-609

Вопрос

04,06,2013 года мною были приобретены два телефона NOKIA lumia 720 в рассрочку на сумму 29447 тыс.руб во время оформления документов я увидел в графике платежей процент на сумму 2911.70 тыс.руб  Мне объяснил продавец Серекпаев Василий Васильевич что это страховка без которой не даётся рассрочка От которой можно отказаться написав заявление через три месяца. Придя через три месяца были неприятно удивлены тем что ни какой страховки нет и что это за процент он не знает. Может это банковский или связного процент В итоге заявил что устал с нами ПЕДАЛИТЬ  ЕСТЬ ЛЮДИ КОТОРЫЕ ПО 10000 тыс.руб ПЕРЕПЛАЧИВАЮТ,А ВЫ КО МНЕ ИЗ-ЗА 3000 тыс.руб ПРИПЁРЛИСЬ.Банковские служащие тоже не знают откуда этот процент. Звонили по горячей линии связного,где нам ответили что это их ошибка, но раз стоит моя подпись нужно оплачивать. Что мне делать в такой ситуации?

Ответ

Обратиться с письменной претензией в «Связной» с просьбой убрать комиссию за страховку. Так же необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора, на предмет страховки. В случае отказа «Связного» удовлетворить требования, обращайтесь в суд.
С уважением, Илюшникова Анастасия, Центр юридических услуг ТПП ТО тел.8 (3452) 399-609

Вопрос

Добрый день.Я заключил договор о долевом строительстве многоквартирного дома готовность четвертый квартал 2014г. На днях застройщик сообщил о переносе сдачи дома на второй квартал 2015г.Могу ли я взыскать с застройщика неустойку?        

Ответ

Добрый день!
Согласно п.1 ст.6 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве…» Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства не позднее срока, который предусмотрен договором…, п.2 ст.6 Закона гласит, что в случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени).
В Вашем случае нарушение срока еще не произошло, так как срок сдачи – четвертый квартал 2014 года. О взыскании неустойки можно будет говорить после 31.12.2014.
В настоящее время Ваш Застройщик добросовестно выполняет все условия договора, задолго до сдачи дома в эксплуатацию предупреждает о том, что в первоначально установленный срок дом не будет сдан в эксплуатацию. Хотя в соответствие п.3 ст.6 Закона «Об участии в долевом строительстве…» Застройщик не позднее, чем за два месяца до истечения указанного срока обязан направить участнику долевого строительства соответствующую информацию и предложение об изменении договора.
Если для Вас продление срока сдачи дома в эксплуатацию имеют негативные последствия, например: срок сдачи дома в эксплуатацию влияет на процент по ипотечному договору, либо переезд в новую квартиру имеет значение для работы/учебы и пр. и Вы вынуждены будете снимать жилье, в этом случае рекомендую Вам, до подписания Соглашения о продлении срока, обратиться письменно к Застройщику с просьбой гарантировать Вам компенсацию того срока, на который продлевается ввод в эксплуатацию. Обязательно отразите гарантии Застройщика в Соглашении. Компенсация может быть в любом виде: денежная (компенсация затрат на аренду жилья, уплата повышенного процента по ипотеке и пр.), ремонтные работы, строительный материал для отделки квартиры и т.д.
В случае Вашего отказа от подписания Соглашения о продлении срока, Вы сможете обратиться в суд за компенсацией, но Застройщик предъявит доказательство того, что вас уведомили заблаговременно (возможно не один раз), а Ваш молчаливый отказ не что иное, как злоупотребление правом, таким образом, суд может существенно снизить размер неустойки.  В случае, если Вами будут предприняты попытки урегулировать вопрос путем компенсации увеличения срока, но Застройщик проигнорирует либо откажет в требованиях, то после подписания акта приема-передачи объекта Вы можете взыскать компенсацию в судебном порядке, в этом случае действия Застройщика будут расценены как нарушение прав потребителя и тот факт, что вам неоднократно высылались уведомления, не поможет существенно снизить неустойку.

С уважением, Илюшникова Анастасия, Центр юридических услуг ТПП ТО тел.8 (3452) 399-609

Вопрос

Добрый день!Меня интересует такой вопрос.Какой перечень документов нужно собрать в суд на лишение родительских прав отца ребенка?

Ответ

Добрый день!
Необходимы доказательства виновного поведения родителя, а именно:
- Уклонение родителя от выполнения своих обязанностей по воспитанию детей, отсутствие заботы об их нравственном и физическом развитии, обучении, подготовке к общественно полезному труду
- Злоупотребление родительскими правами, то есть использование этих прав в ущерб интересам детей, например создание препятствий в обучении, склонение к попрошайничеству, воровству, проституции, употреблению спиртных напитков или наркотиков и т.п.
- Жестокое обращение с детьми, не только физическое или психическое насилие, но и применение недопустимых способов воспитания (грубое, пренебрежительное, унижающее человеческое достоинство обращение с детьми, оскорбление или эксплуатация детей).
- Хронический алкоголизм или заболевание родителя наркоманией.
Выше перечисленные факты можно подтвердить справками (зависимость от алкоголя/наркотиков, судимости, уклонение от уплаты алиментов), свидетельскими показаниями (соседи, близкие друзья, родственники), при допустимости по возрасту ребенка некоторые доказательства (грубое отношение родителя, насильственные действия в отношении ребенка и пр.) поможет выяснить детский психолог, назначенный судом.

С уважением, Илюшникова Анастасия, Центр юридических услуг ТПП ТО тел. 8 (3452) 399-609

Вопрос

Возможен ли у вас выезд в город Надым для проведения экспертизы бытовой техники(которая перегорела в результате высокого напряжения)например кофемашина и душевая кабина.Так как в нашем округе нет специалистов которые могли бы дать заключение.Или есть возможность от душевой кабины и от холодильников передать перегоревший блок для заключения вашими экспертами.За ранее спасибо за ответ.

Ответ

Добрый день Ольга. Выезд нашего специалиста в город Надым возможен , но для вас это понесет значительные расходы. Поэтому Вам необходимо предоставить нам перегоревшие блоки, в сопровождении со всеми актами от ЖЭУ либо от управляющей компании о скачке напряжения, ваши претензии к данным организациям. Снятие блоков с оборудования проводить в присутствии ЖЭУ, оборудование упаковать в коробки, заклеить стыки скотчем, и подписать присутсвующими комиссии.


С уважением, Сибгатуллина Марина Ростиславовна - старший эксперт отдела экспертизы тел. (3452)399-609.

Вопрос

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. В марте этого года купила планшетный компьютер Apple. Через 3 недели он «завис», не реагировал на нажатия и выдавал ошибку. Отдала на гарантийный ремонт (гарантийный срок год). Через 18 дней получила от продавца аппарат с актом выполненных работ из сервисного центра с формулировкой «Восстановление программного обеспечения». Через 3 дня перестали работать некоторые приложения ПО из-за системных ошибок. Отдала аппарат повторно в магазин на гарантийный ремонт. Прошло 15 дней. Я решила изменить свои требования и расторгнуть договор купли продажи по п.1. ст18 ЗПП (написала заявление), так как прошло в совокупности более 30 дней невозможности использовать товар из-за неоднократного устранения его различных недостатков. На  что магазин мне письменно ответил отказом мотивируя тем, что из сервисного центра аппарат поступил с актом выполненных работ в котором значилось: «Результат ремонта: Дефект не обнаружен, произведен сброс на заводские настройки, неисправности вызванные сбоем программного обеспечения не являются гарантийным случаем»  и  по ст.18 товар можно вернуть только с производственным недостатком.
С заключением я не согласна, так как при приеме в магазин я демонстрировала недостатки и они были, возможно и не аппаратного характера. Планшет я покупала уже с ПО. Еще мне в магазине сказали, что этот аппарат больше не примут на гарантийный ремонт.
Прав ли магазин? И что можно сделать в этой ситуации. Я сейчас не уверена, что в планшете не возникнут ещё какие-нибудь неполадки.Спасибо.

Ответ

Добрый день Татьяна.

Требование о расторжении договора купли продажи технически сложного товара в вашем случае можно расторгнуть либо при повторном проявлении ранее устраненного недостатка, либо после устранения его различных недостатков на устранение которых в совокупности потребовалось более 30-ти дней после которых появился еще один недостаток. Статья 18 называется "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков". Таким образом положение о тридцати днях дает право потребителю расторгнуть ДКП если ранее технически сложный товар находился на ремонте более одного раза, при которых время затраченное на их устранение превысило 30 дней и вы вновь обнаружили в товаре недостаток. Изменить ранее заявленное требование устранения недостатка вы можете на основании ст 23 ЗоЗПП только при превышении сроков ремонта, которые не могут превышать 45 дней. В вашем случае продавец привел планшетный компьютер к заводским установкам, то есть к тем настройкам которые были на момент заключения ДКП и планшетный компьютер стал выполнять свои функции. Следовательно недостатка, в понимании ЗоЗПП, в вашем товаре нет.

С уважением, Сибгатуллина Марина Ростиславовна - старший эксперт отдела экспертизы тел. (3452)399-609.

Вопрос

Здравствуйте! Наша компания занимается производством стройматериалов из полимер-песка. У меня два вопроса - 1) как стать членом Торговой промышленной палаты Тюменской области.
2) Сейчас мы выходим на рынок Казахстана можете те ли оказать поддержку??
Спасибо

Ответ

Добрый день!

 По первому вашему вопросу обратитесь к Светлане Евгеньевне Жевновской, директору департамента по организационной работе с предприятиями и предпринимателями ТПП ТО тел.: (3452) 399-609.  

 По второму вопросу обращайтесь к Воллерт Ольге Александровне, директору Центра ВЭД ТПП ТО по тел. (3452) 689-359.  

Вопрос

Ищу контрагента для покупки 20 тонн партии оливкового масла Extra-virgin из Испанни

Ответ

Здравствуйте, Анна!

По данному вопросу вам необходимо позвонить или написать письмо директору Центра Внешнеэкономической деятельности - Воллерт Ольге Александровне, тел.(3452) 689-359, e-mail: wollert@tpp-to.ru.

Вопрос

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Является ли возможным,торговля автомаслами и спец.жидкостями,в торговом центре,рядом с продуктовым отделом. Заранее спасибо за ответ.

Ответ

Добрый день!

По данному вопросу, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор.

Вопрос

Добрый день! год назад купила норковую шубу в маг BonaDea.Через месяц порвался по шву рукав под мышкой.Они его отремонтировали,уверяя что такое бывает часто,и что скорей всего экспертиза не в нашу пользу.Через год шуба порвалась по шву в том же месте.на мой звонок в магазин менеджер(даже не представилась)сказала привозите,мне надо посмотреть,такое бывает от пота.Что я вправе потребовать от магазина? во сколько действительно обойдется независимая экспериза?экспертам магазина после такого не очень доверяю.

Ответ

Не видя изделия сложно правильно ответить на ваш вопрос.

Может быть три варианта:

1. Разрыв в пройме рукава мог произойти от приобретенного дефекта - ороговение мездры. Данный дефект возникает от намокания кожевой ткани. В вашем случае скорее всего изделие вам не соответствует по размеру (узковато). В следствии чего произошло намокание кожевой ткани от пота. Намокшая кожа после высыхания от механического воздействия (в вашем случае от натяжения) трескается и разрывается. Экспертиза подтвердит, что дефект приобретенный и не в вашу пользу.
2. Может быть низкое качество шкурок либо низкое качество ниток используемых для изготовления изделия.
3. А так же может быть нарушена технология изготовлении изделия.

Правильный ответ эксперт может дать только после осмотра мехового изелия.

 С уважением, эксперт - Денисова Галина Германовна тел.399-609

Вопрос

Добрый день!На днях купила зимние сапоги в магазине "Терволина". Одела на следующий день и к середине дня мои ноги были промокшими.Я вернула их в магазин в надежде, что мне сделают обмен. Но продавец категорически отказала, аргументируя это тем, что сапоги ношеные, "мы их не можем принять обратно, надо делать экспертизу". В итоге, я написала претензию и мои сапоги сейчас на экспертизе. Мой вопрос вот в чем: "Могла ли продавец совершить обмен на другую пару обуви, или действительно в подобной ситуации необходима экспертиза?И какие есть у меня права в ситуации, если экспертиза (не дай бог)вынесет вердикт не в мою пользу?
P.S: Изначально,покупая сапоги, я продавцу дала понять, что мне нужны сапоги на слякотную погоду, которая стояла на неделе. Т.е. я доверилась ее выбору, ее рекомендации. Как после этого доверять продавцам?

Ответ

Добрый день, Анна!

Кожаная обувь не предназначена для эксплуатации в сырую погоду. Кожа гигроскопичный материал и следовательно впитывает влагу т.е. происходит намокание обуви. Чрезмерное, систематическое намокание кожаной обуви приводит к деформации кожаного верха и сокращению сроков ее эксплуатации.

С уважением, Денисова Галина Германовна - старший эксперт отдела экспертизы тел. (3452)399-609

Вопрос

Добрый день. 23 сентября приобрели ботинки,достаточно дорогостоящие и высокого качества,как уверяли продавцы..в итоге на данный момент на подошве местами стерлась профилактика и начала стираться подошва, а также нарушилась целостность обтяжки платформы, хотя пешком практически не хожу..Обратилась в место приобретения-даже заявление на возврат принимать не стали..обувь даже сезона не выдержала..что делать?стоит ли проводить экспертизу? продавцы настаивают на том что гарантия магазина закончилась(30 дней), а на подошву нет гарантии.

Ответ

Добрый день, Татьяна!

Исходя из вашего описания: "...стерлась профилактика и начала стираться подошва, а также нарушилась целостность обтяжки платформы, хотя пешком практически не хожу" следует, что возможно причиной образовавшихся дефектов является неудовлетворительное качество прафилактической накладки, а следствием и остальные нарушения обуви. очень часто причиной подобных дефектов является вождение автомобиля (упор пяточной части в коврик). Для объективного вывода относительно качества обуви необходимо произвести органолептический (визуальный) осмотр обуви.  

С уважением,Титенко Ольга Владимировна, эксперт Центра независимой экспертизы, оценки и сертификации Торгово-промышленной палаты Тюменской области, контактный телефон: 8(3452)399-609.

Вопрос

Моя компания является потенциальным инвестором - заинтересована в строительстве на территории области завода по производству древесных топливных гранул - пеллет. Сырьем для гранул являются  отходы лесопилания и деревопереработки: щепа, опилки (обязательно без примесей коры).
Прошу указать перечень предприятий, которые имеют указанные отходы, с указанием ориентировочного количества образующегося ежегодно количества опилок/щепы.
С уважением,
генеральный директор ООО "БИОТЕХТРАНС",
Канунников Олег Викторович,
г.Москва,
+7-495-921-02-16,
+7-916-641-04-47

Ответ

Добрый день, Олег Викторович!

Вам необходимо направить официальный запрос (на фирменном бланке) на имя Президента ТПП ТО по эл. почте: tpp-to@tpp-to.ru или по тел./факс (3452)399-609.

Вопрос

Нигде не нашёл на Вашем сайте тарифы на оформление и сопровождение ЭЦП и порядок оформления. Прошу Вас сообщить!
С уважением Л.А.

Ответ

Добрый день! По вопросу стоимости  оформления ЭЦП Вы можете получить консультацию по тел.(3452) 689-349, директор центра регистрации и выдачи ЭЦП - Абрамова Дильбари Раилевна.

Вопрос

Здраствуйте! У меня такая проблема, вчера купил джинсы,в магазине померил всё подошли. Приехал домой решил снова посмотреть как они мне будут,стал одевать в зади около карманов порвались. Подскажите пожалуйста что мне делать,возвращать их в магазин или нет, и заплптку даже ни прешить.

Ответ

Добрый день!

Для объективного  ответа необходимо провести визуальный осмотр изделия, определить характер повреждения, соответствие размера брюк вашим размерам. Если же  размер соответствует и есть подозрения на дефекты  производственного характера возможно потребуются лабораторные исследования на прочность используемого материала.

С уважением,Титенко Ольга Владимировна - эксперт Центра независимой экспертизы, оценки и сертификации Торгово-промышленной палаты Тюменской области

Контактный телефон: 8(3452)399-609.

Вопрос

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила платье в торговом центре, одела его всего 1 раз (на свадьбу). Пока доехала до места проведения мероприятия под мышками набились катышки от платья (т.е. все подмышки оказались синего цвета, что не очень-то приятно), и при прикосновении с другой тканью эти катышки остаются на ней + когда трясешь платье с него тоже сыпется. Является ли это дефектом, плюс на шлице разошелся шов. Носила на экспертизу, у меня его не приняли, сказали, что это ткань такая деликатная! Так я не понимаю, мне на это платье теперь не дышать? Что с ним делать вообще? Моя мама сама работает продавцом, у нее напротив продают такие же платья, приходила женщина и жаловалась продавцу, что с него сыпется и ткань расходится. Когда разговаривала с экспертом и спросила, что мне делать, носить пока не порвется, потом к вам принести…, ответили "ДА". Помогите, пожалуйста, разобраться с данной ситуацией.

Ответ

Добрый день!

Платье изготовлено с использованием пробивного трафарета нитей утка, основой которого является прозрачная нить. Так как край набивных сегментов не обработан (исходя из технологической особенности использования трафарета), в условиях естественной эксплуатации  волокна ткани имеют способность осыпаться.  

При визуальном осмотре  качества предъявленного изделия  дефектов производственного характера на момент обращения в экспертизу не обнаружено.  Со слов покупателя:  «под мышками набились катышки от платья…. при прикосновении с другой тканью катышки остаются на ней»  - это является  следствием особенности данной ткани. Перед эксплуатацией,  возможно нужно было платье встряхнуть, прополоскать (согласно рекомендаций по эксплуатации и уходу за изделием);

При органолептическом осмотре качества предъявленного изделия, касания рукой явного осыпания волокон не обнаружено.  Однако,  был обнаружен дефект непроизводственного (эксплуатационного) характера в виде растяжения нитей в месте крепления шлицы. Выявленный дефект образован в результате натяжения (усиленного механического воздействия).

На основании вышеописанных признаков экспертом были сделаны объективные выводы, которые оказались не в пользу покупателя.  Хотелось бы  напомнить покупательнице, что к выбору желаемой покупки нужно относиться  достаточно серьезно, предусматривать тип ткани, фасон, цвет,  размер, условия ухода.

С уважением,Титенко Ольга Владимировна эксперт Центра независимой экспертизы, оценки и сертификации Торгово-промышленной палаты Тюмененской области.

Контактный телефон: 8(3452)399-609.

Вопрос

Компания-контрагент, которая нам должна, банкротится. Реально ли взыскать с такой компании дебиторскую задолженность?

Ответ

Ответ: Шансы на реальное получение денежных средств с такого контрагента имеются. Они во многом зависят от Ваших действий, совершаемых в рамках дела о банкротстве.

Во-первых, Вы должны своевременно предъявить требования к Вашему контрагенту. Если Ваш контрагент находится в процедуре наблюдения (это первая процедура банкротства) установлен срок в тридцать календарных дней с даты опубликования сообщения о введении наблюдения. Эту информацию можно на сайте www.kommersant.ru. Кроме того, отследить информацию о том, не возбуждено ли в отношении того или иного контрагента дело о банкротстве, можно на сайте www.kad.arbitr.ru. Если Вы не успели предъявить Ваше требование в течение указанного срока – оно будет включено в реестр в рамках следующей процедуры банкротства (зачастую это – конкурсное производство).

Если Ваш контрагент находится в процедуре конкурсного производства (в рамках ее осуществляется продажа имеющегося у должника имущества с целью распределения полученных средств между кредиторами), в течение двух месяцев Вы можете заявить требования о включении Вас в реестр требований кредиторов. При этом, с даты открытия конкурсного производства заявить требование о включении в реестр требований кредиторов Вы можете, даже если заключенный с должником договор предусматривает более позднюю дату исполнения денежного обязательства. Если Вы не успели предъявить свои требования в указанный срок – Ваши шансы вернуть денежные средства минимальны.

Во-вторых, размер той суммы, которую Вы можете получить, зависит от общего количества кредиторов и очередности удовлетворения требований. Ваша задолженность будет Вам выплачена после того, как предприятие полностью рассчитается с гражданами, перед которыми несет ответственность за причинение вреда жизни или здоровью («первая очередь») и со своими работниками («вторая очередь»). При недостаточности денежных средств они будут распределены между Вами и другими кредиторами Вашей, «третьей очереди», пропорционально суммам требований, включенных в реестр. И помните: если обязательства должника перед Вами являются текущими (возникли после даты принятия заявления о признании должника банкротом), Ваши требования будут погашены вне очереди.

Исход из вышесказанного: важно принимать активное участие в заседаниях суда при рассмотрении обоснованности требований новых кредиторов, а также в собраниях кредиторов. В первом случае Вы можете знакомится с материалами, и предъявлять свои обоснованные возражения против включения в реестр новых кредиторов. Во втором случае Вы имеете возможность участвовать в управлении компанией-должником и влиять на принимаемые решения. Например, в отношении действий по наполнению конкурсной массы (суммы, необходимой для удовлетворения требований всех кредиторов).

Особое место среди таких действий занимает оспаривание сделок должника. На практике довольно часто имущество должника переходит в собственность третьих лиц незадолго до банкротства с целью защиты этого имущества от кредиторов. Такие действия могут быть оспорены, и в случае признания судом сделки недействительной, все, что было передано третьим лицам, подлежит возврату. Вы как кредитор не можете самостоятельно оспаривать сделки, но Вы можете сообщить об этом арбитражному управляющему, либо собранию кредиторов. По решению собрания либо по Вашей просьбе управляющий будет обязан подать заявление в суд об оспаривании сделки, в противном случае – он может быть отстранен по Вашей жалобе.

Таким образом, если Вы будете активно и продуманно реализовывать Ваши права как кредитора, Ваши шансы взыскать задолженность с обанкротившегося контрагента существенно возрастут.

На вопрос отвечал Гиоргий Сартания, руководитель судебно-консультационного департамента Тюменской консалтинговой компании т. 3452 54-64-00

Вопрос

Наш дом является объектом незавершенного строительства, кроме того отсутствует разрешение на строительство. Сможем ли мы получить заключение технической экспертизы  о соответствии строительным нормам  ,которое впоследствии даст возможность оформления разрешения на строительство.

Ответ

Порядок получения разрешения на строительство указан в Градостроительном кодексе Российской Федерации.

Если объект незавершенного строительства находится на принадлежащем Вам на праве собственности земельном участке, то Вам должны выдать на него кадастровый паспорт (возможно с отметкой о том, что дом построен без разрешения), который позволит Вам впоследствии зарегистрировать свое право собственности на дом. При этом Вы должны понимать, что Ваш дом является самовольной постройкой со всеми вытекающими (см. ст.222 ГК РФ). О процедурах сноса жилья построенного на принадлежащем собственнику земельном участке мне ничего не известно (вероятность данного события крайне мала).

Специалисты нашей компании могут провести техническое обследование строительных конструкций дома и дать техническое заключении о соответствии, либо не соответствии требованиям строительных норм и правил. Также мы можем Вам предложить проведение строительно – технической экспертизы для определения качества и стоимости работ, выполненных подрядной организацией, для решения возникающих споров. Наша компания является членом НП СРО «Проектные организации Урала» и имеет допуск на обследование строительных конструкций зданий и сооружений, специалисты нашей компании аттестованы в качестве строительных экспертов и имеют соответствующие документы.

С уважением, Касьянов Сергей Иосифович- начальник отдела строительной экспертизы  и проектно - сметной документации.

Вопрос

Добрый день! Как стать членом палаты? Какова стоимость вступления в ТПП?

Ответ

Добрый день, Татьяна! Подробная информация о вступлении в ТПП ТО находится на странице http://tpp-to.com/about/vstupl/